來源：船員信息港 2021年11月17日
海事一網(wǎng)通辦平臺上線以來，船員個人賬戶開戶、船員個人身份信息修改、照片更換等業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)都可以網(wǎng)上辦，一次也不用跑。下面請跟著小編一起來試試吧~
01、船員個人身份證信息修改
部分人員因為個人身份證重新辦理過，需要重新認證身份證信息，可在一網(wǎng)通辦平臺直接實名認證，修改身份證信息，操作步驟如下：
1、登錄交通運輸部海事局海事一網(wǎng)通辦平臺（https://zwfw.msa.gov.cn/），點擊登錄按鈕，輸入身份證密碼進行登錄（如登錄密碼忘記，可通過手機號碼找回）；
2、登錄后，在首頁——用戶中心——左下角“賬戶設(shè)置”——進入賬戶信息頁面——點擊“修改證件信息”，按照要求修改即可。
02、密碼忘記且手機號碼更換無法登陸
如若一網(wǎng)通辦的密碼忘記，且手機號碼更換不能找回密碼，
可以先在微信“一網(wǎng)通辦”小程序上修改密碼、修改手機號碼，再去一網(wǎng)通辦網(wǎng)頁端登錄進行實名認證，修改個人身份證信息。具體操作步驟 如下：
1、微信搜索“海事一網(wǎng)通辦”小程序，進入個人中心，選擇個人登錄，輸入姓名、身份證號碼進行人臉識別驗證登錄；
2、登錄后點擊個人信息，即可修改密碼和修改手機號碼；
3、用修改后的信息登錄交通運輸部海事局海事一網(wǎng)通辦平臺（https://zwfw.msa.gov.cn/），再進行上述的船員個人身份證信息修改。
03、系統(tǒng)顯示“注冊身份證驗證失敗”
如若在一網(wǎng)通辦平臺登錄時系統(tǒng)顯示“注冊身份驗證失敗”，可以：
下載公安系統(tǒng)“CTID”，注冊開通居民網(wǎng)證；再去一網(wǎng)通辦網(wǎng)頁端登錄進行實名認證，修改個人身份證信息。操作步驟如下：
1、手機下載“CTID”APP（目前僅適用安卓系統(tǒng)）；
2、注冊、點擊居民網(wǎng)證開通，輸入四項信息或使用NFC讀卡校驗，開通網(wǎng)證；
3、再去登錄交通運輸部海事局海事一網(wǎng)通辦平臺（https://zwfw.msa.gov.cn/），進行上述的船員個人身份證信息修改。
04、核驗信息、修改照片
如有人員需核驗個人身份信息，修改照片，可：
登錄一網(wǎng)通辦平臺后，在首頁——個人辦事——船員管理——海員證核發(fā)——進入船員管理系統(tǒng)——船員綜合信息查詢，在該頁面核對個人身份信息，在照片欄上傳符合制證要求的照片。
友情提醒：首次進行海員證信息采集，須攜帶身份證原件、電子照片至海員證信息采集點現(xiàn)場采集指紋、電子簽名等身份信息，并上傳電子照片。
注意事項
1、如在操作過程中有系統(tǒng)方面的問題，請撥打4000100220；
2、如經(jīng)上述步驟仍未解決，請帶好符合標(biāo)準(zhǔn)的電子證件照及身份證原件來現(xiàn)場進行海員證信息采集。
附：一網(wǎng)通辦平臺遠程開戶操作指南
1 開通船員電子申報系統(tǒng)帳戶
相關(guān)說明
開通船員電子申報系統(tǒng)帳戶時，船員通過海事一網(wǎng)通辦平臺（https://zwfw.msa.gov.cn）實施遠程開戶，無需到海事管理機構(gòu)現(xiàn)場進行個人信息采集。船員也可通過中國海事局官網(wǎng)（https://www.msa.gov.cn）—“在線辦事”--“一網(wǎng)通辦平臺”登陸海事一網(wǎng)通辦平臺。
此前已完成船員個人信息采集并成功開通個人帳戶的船員，帳戶仍可正常使用，無需另行開通帳戶。如在海事一網(wǎng)通辦平臺登錄時提示“用戶名或密碼不正確”的，可通過登錄頁的“找回密碼”功能重置密碼后登錄。
此前已在中國海事綜合服務(wù)平臺注冊的單位帳戶、單位申辦員帳戶可繼續(xù)使用原帳戶登錄海事一網(wǎng)通辦平臺進入船員電子申報系統(tǒng)。如申辦員帳戶在海事一網(wǎng)通辦平臺無法正常使用，可登錄企業(yè)賬戶，在“我的經(jīng)辦人”中重新創(chuàng)建經(jīng)辦人提供給申辦員使用。如下圖：
船員個人開戶
登陸海事一網(wǎng)通辦平臺（https://zwfw.msa.gov.cn），點擊右上角“注冊”按鈕，選擇“自然人注冊”進入注冊界面，內(nèi)地/大陸船員選擇“以身份證核驗”，港澳地區(qū)船員選擇“以港澳居民往來內(nèi)地通行證核驗”，臺灣地區(qū)船員選擇“以臺胞證核驗”，按照要求填寫個人基本信息，輸入手機號碼（內(nèi)地/大陸號碼）獲取短信驗證碼并輸入，點擊“注冊”按鈕進行注冊，注冊信息驗證通過后生成個人帳戶。
沒有內(nèi)地/大陸手機號的港澳臺地區(qū)船員，可持中華人民共和國港澳居民來往內(nèi)地通行證、中華人民共和國臺灣居民來往大陸通行證、中華人民共和國港澳居民居住證、中華人民共和國臺灣居民居住證等有效證件到就近海事管理機構(gòu)進行開戶。
2 完善船員個人信息
船員個人帳戶注冊成功首次辦理船員業(yè)務(wù)之前，需按要求完善個人信息。
第一步：登錄船員電子申報系統(tǒng)。
使用注冊成功的船員個人帳戶登錄海事一網(wǎng)通辦平臺（https://zwfw.msa.gov.cn）。
登錄成功后在平臺首頁中部位置找到
“政務(wù)服務(wù)”—“按個人”，在第二頁點擊船員相關(guān)的任一業(yè)務(wù)，
點擊“在線辦理”，進入船員電子申報系統(tǒng)：
圖片
圖片
第二步：完善個人信息。
在海事一網(wǎng)通辦平臺完成個人帳戶注冊后首次登錄船員電子申報系統(tǒng)時正常會出現(xiàn)以下界面：
若出現(xiàn)以下界面，請按照頁面提示稍后重試或到就近海事管理機構(gòu)進行人員信息登記：
進入個人首頁后點擊“個人綜合信息”菜單，上傳個人電子照片、完善個人信息。電子照片需為本人近期免冠正面頭像白底彩色電子證件照片（規(guī)格詳見上傳照片頁說明）。
3 其他事項
船員首次申辦新版海員證，或辦理新版海員證兩個證書有效期（10年）后，均需到相關(guān)海事管理機構(gòu)或具備條件的采集點（另行告知）采集所必需的個人信息。