1、在系統(tǒng)中維護一家新的培訓(xùn)機構(gòu)，省局、部局分別需要維護哪些信息？
先是省局維護培訓(xùn)機構(gòu)的基本信息（名稱、地址、法人、聯(lián)系人等），再是部局維護培訓(xùn)機構(gòu)許可證信息（許可證編號、許可日期、截止日期、許可證上培訓(xùn)項目及規(guī)模）。省局維護培訓(xùn)機構(gòu)教員信息，也可以讓培訓(xùn)機構(gòu)在船員電子申報系統(tǒng)的“公司人員信息變更報備”菜單中自行維護教員，上報省局后由省局確認(rèn)。
2、部局已按照培訓(xùn)機構(gòu)許可證信息維護了培訓(xùn)項目和規(guī)模，但是沒有再有效相關(guān)的項目，這種情況下培訓(xùn)機構(gòu)在系統(tǒng)中能開展再有效開班嗎？
能。部局是按照培訓(xùn)機構(gòu)許可證上的項目來維護的，只要有了許可證上的項目，比如內(nèi)河1000總噸以下油船培訓(xùn)，就會自動獲取內(nèi)河1000總噸以下油船再有效培訓(xùn)權(quán)限，在培訓(xùn)機構(gòu)的申報系統(tǒng)界面上可以選擇到內(nèi)河1000總噸以下油船再有效這種開班類型。
3、培訓(xùn)機構(gòu)在進行培訓(xùn)計劃報備時，缺少培訓(xùn)項目或者無法安排培訓(xùn)教員。
如缺少培訓(xùn)項目，需要省局檢查培訓(xùn)機構(gòu)在系統(tǒng)中的許可項目，如有缺失，需聯(lián)系部局維護。教員信息可由直屬局或省局維護。
4、船員證書打印時，打印頁面上不顯示內(nèi)容。（報表打印格式，非PDF）
首先要確定使用的是IE10或者IE11的瀏覽器版本，不能使用第三方的瀏覽器，譬如火狐，遨游，谷歌等。其次要正確安裝報表打印控件，同時設(shè)置IE。具體的操作方法可以在制證頁面上進行下載查看。
5、培訓(xùn)考試計劃制訂和人員報名的處理方法。
在系統(tǒng)中關(guān)于培訓(xùn)考試計劃制定有兩種方式可以辦理。一、通過之前辦理的培訓(xùn)開班計劃直接生成培訓(xùn)考試計劃。培訓(xùn)開班結(jié)束完成監(jiān)督檢查后，參加考試的人員可以通過人員導(dǎo)入功能直接導(dǎo)入到考試計劃中，不需要再單獨報名，這種方式比較方便。二、由業(yè)務(wù)人員自組織培訓(xùn)考試計劃，參加考試的人員需要通過外網(wǎng)單獨報名，再由海事業(yè)務(wù)人員進行報名確認(rèn)處理。
6、船員參加適任考試報名，選錯了申考形式和職務(wù)，并且已經(jīng)報名確認(rèn)無法退回，如何處理？
可以通過考試管理子系統(tǒng)中的“考試報名退回”功能來處理，查詢定位到該考生后退回操作。但是該考生本期不能再重新報名，只能隨下期進行報考。如確實需要在本期重新報考，需要發(fā)傳真給運維公司單獨處理。
7、船員內(nèi)河證書工作單從審批提交到制證階段，打印證書時才發(fā)現(xiàn)證書中存在問題，如何處理。
根據(jù)系統(tǒng)中的流程定義，已經(jīng)通過審批的工作單是無法退回操作的。對于這種情況，需要將工作單從制證階段提交到核對階段，然后將審核意見選擇為審核不通過，下一節(jié)點的處理方法為提交結(jié)束流程。然后再重新受理。
如果單純是打印模糊、錯位等問題，而并非信息有誤，可以直接重新制證。
8、在工作單業(yè)務(wù)辦理流程中，有時候提交到下一節(jié)點，但是在系統(tǒng)中看不到。
這種情況一般都是由于工作單提交下一節(jié)點的接收人與當(dāng)前登錄的用戶不一致。對于這種情況可以通過工作單查詢功能來查詢到該工作單，查看工作單當(dāng)前的狀態(tài)以及接收人是誰，這樣就可以確定使用正確的用戶登錄進行處理。
9、關(guān)于航線調(diào)整和航線新增的說明。
持有舊版航線證書的船員在進行到期換發(fā)時，需要將其舊版航線調(diào)整為新版航線。調(diào)整或新增的航線必須是新版的統(tǒng)考航線或非統(tǒng)考航線，具體操作時，先從模糊查詢錄入窗口輸入航線關(guān)鍵字，然后從下拉菜單中選擇需要調(diào)整和新增的航線。
10、船員進行內(nèi)河證書換證時，提示存在有未進行核對的證書，請先核對。需要如何處理？
出現(xiàn)這種情況是因為船員還存在15規(guī)則以前的舊證書未核對，需要由海事業(yè)務(wù)人員通過“人員信息管理—內(nèi)河證書核對”功能將所有未進行核對的證書核對完畢之后，才可以辦理業(yè)務(wù)。
11、船員進行內(nèi)河證書換證時，發(fā)現(xiàn)證書的統(tǒng)考標(biāo)志異常，如何進行處理？
這種情況可以通過“證書管理—內(nèi)河適任證管理”進行統(tǒng)考標(biāo)志的調(diào)整，需經(jīng)過調(diào)整--確認(rèn)兩個步驟，不能由同一人調(diào)整和確認(rèn)。
12、申請船舶最低安全配員證書時，發(fā)現(xiàn)關(guān)于船舶基本信息的部分?jǐn)?shù)據(jù)不正確如何修改？
關(guān)于船舶基本信息的數(shù)據(jù)是實時從船舶登記系統(tǒng)中獲取的，如有錯誤，需要通過船舶登記系統(tǒng)中的登記修正功能來修改，修改完畢后再申請或現(xiàn)場受理船舶最低安全配員工作單。
13、船舶最低安全配員證書工作單在受理時無法保存，提示沒有國籍證書或沒有正在申請的國籍證書。
由于最低配員證書的有效期是與其國籍證書一致的，所以系統(tǒng)中在申請船舶最低安全配員證書時，會自動校驗該船舶是否存在國籍證書或正在辦理的國籍證書，看到這個提示信息可以繼續(xù)申請，但是需要國籍證書審批通過后，方可審批最低安全配員證書。系統(tǒng)在最低安全配員證書審批環(huán)節(jié)有校驗，如果此時還沒有有效的國籍證書，則無法審批通過。
14、內(nèi)河最低安全配員證書由誰打??？何時可以打印？是否需要空白證？
內(nèi)河最低安全配員證書流程是受理-初審-復(fù)審-審批-校核，海事人員對證書信息校核完成后便可打印了，申請人可自行打印，打印路徑在船員電子申報系統(tǒng)的“證書申辦-我要申請最低安全配員證書”菜單中，系統(tǒng)自動展示申請過的單子，海事人員校核完成后狀態(tài)后顯示為“校核通過，可制證”，點擊“制證”按鈕即可打印，不需要空白證書，A4紙打印即可。
如果申請人自己不會或者不方便打印，到了海事窗口要求取證，海事人員也可以打印，打印路徑在船員管理系統(tǒng)的“證書管理子系統(tǒng)-最低配員證書-內(nèi)河最低配員證書打印”菜單。
15、申請人自己打印內(nèi)河最低安全配員證書時，有中文版和中英文版，我該打印哪一個？
一般國內(nèi)航行的內(nèi)河船舶選擇純中文版打印即可，航行于國際河流段的內(nèi)河船舶選擇中英文版打印。
16、我在打印內(nèi)河船舶最低安全配員證書時，打印頁面空白是怎么回事？
內(nèi)河船舶最低安全配員證書打印是采用PDF打印技術(shù)，需要安裝支持PDF的瀏覽器插件，如Adobe的PDF插件。
17、如何進行船員服務(wù)簿證書的注銷。
需要由海事人員在“證書管理”功能中進行注銷操作，如果只是注銷服務(wù)簿，不要走“注銷注冊”流程，該流程是注銷船員名下所有證書，適用于確認(rèn)船員失蹤或死亡需要注銷其所有證書的情況。
18、現(xiàn)在允許用船員服務(wù)簿申請內(nèi)河基本安全培訓(xùn)合格證了，我的服務(wù)簿是08年10月1日以前簽發(fā)的，能直接申請內(nèi)河基本安全培訓(xùn)合格證嗎？
不能。按照《關(guān)于實施<中華人民共和國船員注冊管理辦法>有關(guān)事項的通知》（海船員[2008]351號），自2008年10月1日始起，各海事管理機構(gòu)停止發(fā)放舊版船員服務(wù)簿，一律發(fā)放新版船員服務(wù)簿，新版船員服務(wù)簿換證過渡期至2011年12月31日?，F(xiàn)在拿08年10月1日以前簽發(fā)的舊版服務(wù)簿，不能直接申請內(nèi)河基本安全培訓(xùn)合格證?？梢韵葥Q新版服務(wù)簿，再申請內(nèi)河基本安全培訓(xùn)合格證。
19、我的服務(wù)簿是2008年10月1日以前簽發(fā)的，在船員系統(tǒng)中沒有，怎么辦？
首先通過船員管理系統(tǒng)“人員信息管理—內(nèi)河證書核對-未正常顯示的船員證書”查詢，確認(rèn)是否存在，如果存在進行證書核對即可。如果不存在，則需要由相關(guān)海事機構(gòu)填寫《數(shù)據(jù)變更申請表》，本局業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人簽字后報部局船員處審閱，部局船員處領(lǐng)導(dǎo)批示后交由中創(chuàng)公司補錄。
20、崗位調(diào)整，之前用戶名下的單子未處理完畢，工作單掛在系統(tǒng)中無法處理了，怎么辦？
海事用戶由于崗位調(diào)整等問題，在調(diào)整該人員權(quán)限時沒有將掛在該用戶下面的工作單及時處理完畢，造成該人員已經(jīng)調(diào)離崗位，但是部分工作單掛在系統(tǒng)中無法處理的問題。目前都采取后臺調(diào)整的方法處理。在此提醒大家，崗位調(diào)整時，工作交接和檢查一定要加上這一條：將系統(tǒng)中掛在該賬戶下的工作單處理掉。
來源:中國船員
2021年4月16日